أسئلة وأجوبة (أسئلة وأجوبة)
تم الكشف عن الأسئلة الأكثر شيوعًا:
1) ما مدى أمان طلبي عبر الإنترنت؟
ج: عند الشراء عبر الإنترنت باستخدام بطاقتك الائتمانية ، يتم إدخال جميع معلوماتك في صفحة ويب آمنة بطبقة المقابس الآمنة. يتم بعد ذلك تشفير معلوماتك بواسطة بروتوكول SSL وإرسالها مباشرة إلى شبكة مزود بطاقة الائتمان الخاصة بنا ، حيث يتم اعتماد واعتماد بطاقتك ومعاملتك.
لا يتم تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
إذا كنت ترغب في استخدام PayPal، تظل جميع معلوماتك مع PayPal وتندرج تحت بروتوكولات التشفير والأمان الخاصة بهم. لا يمكننا الوصول إلى أي من تفاصيل PayPal الخاصة بك بصرف النظر عن عنوان البريد الإلكتروني للعميل.
2) ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (VISA و Mastercard و AMEX) ومدفوعات PayPal و Apple Pay.
لا نقبل الشيكات الشخصية أو الحوالات المالية أو التحويلات المصرفية المباشرة أو مدفوعات بطاقة الخصم أو الدفع نقدًا عند التسليم.
جميع الطلبات بالدولار الأمريكي (الدولار الأمريكي). بينما سيتم عرض محتوى سلة التسوق الخاصة بك بعملتك المحلية ، ستقوم بالخروج باستخدام الدولار الأمريكي بسعر الصرف الحالي.
3) متى أتوقع وصول الطرد الخاص بي؟
A: شركة Plus & Minus. شركاء مع التجار والحرفيين العالميين من أجل أن نقدم لك أفضل الأسعار والمنتجات الأكثر إثارة للاهتمام.
نظامنا مؤتمت للغاية ، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا ورسالة SMS (إذا قدمت رقم هاتف محمول ، عند معالجة طلبك. يمكنك تتبع طلبك عبر الإنترنت لمعرفة التقدم.
نحن نشحن إلى أي مكان في العالم ، لذلك سيعتمد ذلك على بلد إقامتك وليس جميع سفن البضائع الخاصة بنا من نفس الموقع مثل التبت والولايات المتحدة والصين وأوروبا وتايلاند وما إلى ذلك. قد يستغرق الأمر من 7 إلى 30 يومًا في أي مكان. معدل. هذا يعتمد بشكل كبير على الجمارك وعملية الاستيراد في بلدك. فيما يلي الأطر الزمنية الأكثر شيوعًا لمنطقتك.
- الولايات المتحدة الأمريكية:بين 5 - 35 يومًا في المتوسط
- كندا:بين 5 - 35 يومًا في المتوسط
- أوروبا:بين 10 - 35 يومًا في المتوسط
- أستراليا:ما بين 8 - 30 يومًا في المتوسط
- جميع الاخرين:ما بين 30-60 يومًا في المتوسط
* يرجى ملاحظة أنه خلال هذا الوقت ، عندما تتأثر سلاسل التوريد بسبب المشاكل المتعلقة بـ Covid-19 ، يمكن أن يكون إجمالي وقت الشحن أعلى قليلاً ، بسبب تأخيرات البريد ومشغل شبكة الجوال.
4) لقد قدمت طلبًا صغيرًا ولم أتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني؟
ج: يرجى التأكد من صحة بريدك الإلكتروني عند تقديم طلب. يرجى التحقق من مجلد الرسائل الاقتحامية (SPAM) أو مجلد البريد العشوائي (JUNK) لمعرفة ما إذا كان قد تم إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالتأكيد هناك.
إذا لم تتلق أي شيء منا على الإطلاق ، فربما أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني بشكل غير صحيح ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@plusminusco.com مع رقم طلبك وسننظر في هذا لك.
5) متى أتوقع معلومات التتبع؟ لم أتلق أي رسائل بريد إلكتروني لإعلام تأكيد الطلب أو تتبعه ، أين يمكنني الحصول على ذلك؟
ج: عادةً ما تقوم شركات الشحن بتحديث نظامها ببطء (قد تمر عدة أيام قبل أن تحصل على التتبع ويستغرق ذلك وقتًا لتحديث نفسه أيضًا). يقدم جميع موردينا العالميين أرقام تتبع ، ونحن نقدم ضمان الرضا بنسبة 100٪.
6) كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ج: بمجرد تقديم الطلب ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على جميع التفاصيل حول طلبك ومعرف طلب فريد. يمكنك النقر فوق "تتبع الطلب" 
في الزاوية العلوية اليمنى ، بجانب "حسابي، وابدأ في تتبع طلبك.
يرجى ملاحظة أنه عندما تكون الحزمة في العبور من موقع واحد إلى موقع / بلد آخر ، قد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى يتم تحديث حالة الطلب ، لذا يرجى التحلي بالصبر.
7) سياسة الاسترداد / الصرف
ج: تلقيت قميصًا ولم يكن مناسبًا تمامًا؟ ما عليك سوى التواصل للاستخدام ويمكننا الاعتناء بك. كل ما عليك فعله هو إرسالها إلى عنواننا هنا في الولايات المتحدة. عند العودة ، سنقوم برد أموالك ويمكنك إعادة الطلب بالحجم الذي تريده. يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد المفصلة الخاصة بنا لكل عنصر.
8) هل ستعمل مع المدونين والمشاهير على وسائل التواصل الاجتماعي وعارضات الأزياء وما إلى ذلك؟
ج: نعم ، بشكل عام ، يرجى إرسال معلوماتك وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي وأي معلومات مفيدة أخرى إلينا على support@plusminusco.com وسنراجعه. يمكنك أيضا إلقاء نظرة على موقعنا برنامج التسويق .
9) هل تقبل أوامر البيع بالجملة؟
ج: اعتمادًا على حجم الطلب المطلوب وأعمالك ، من الممكن. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على admin@plusminusco.com
10) ما هي المواقع التي تقوم بالشحن إليها؟
11) ما هي المدة التي يستغرقها وصول الطلب بمجرد شحنه؟
12) هل سأتلقى رقم تتبع لحزمي؟
13) ماذا أفعل إذا ضاع طلبي في البريد؟
يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يعرض نظامنا التحديثات حول مكان نقل الحزمة الخاصة بك ، حيث نعتمد على شركات النقل البريدية المختلفة لتحديث الحالة أثناء نقل الحزمة.
14) هل هناك رسوم جمركية خفية أو ضرائب استيراد؟