تم الكشف عن الأسئلة الأكثر شيوعًا:

1) ما مدى أمان طلبي عبر الإنترنت؟

ج: عند الشراء عبر الإنترنت باستخدام بطاقتك الائتمانية ، يتم إدخال جميع معلوماتك في صفحة ويب آمنة بطبقة المقابس الآمنة. يتم بعد ذلك تشفير معلوماتك بواسطة بروتوكول SSL وإرسالها مباشرة إلى شبكة مزود بطاقة الائتمان الخاصة بنا ، حيث يتم اعتماد واعتماد بطاقتك ومعاملتك.

لا يتم تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.

إذا اخترت استخدام باي بال ، فإن جميع معلوماتك تبقى لدى باي بال وتخضع لبروتوكولات التشفير والأمان الخاصة بها. ليس لدينا أي صلاحية للوصول إلى أي من بيانات حسابك على باي بال باستثناء عنوان بريدك الإلكتروني.

2) وش طرق الدفع المتوفرة؟

ج: نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (VISA و Mastercard و AMEX) ومدفوعات PayPal و Apple Pay.

لا نقبل الشيكات الشخصية أو الحوالات المالية أو التحويلات المصرفية المباشرة أو مدفوعات بطاقة الخصم أو الدفع نقدًا عند التسليم.

جميع الطلبات بالدولار الأمريكي (الدولار الأمريكي). بينما سيتم عرض محتوى سلة التسوق الخاصة بك بعملتك المحلية ، ستقوم بالخروج باستخدام الدولار الأمريكي بسعر الصرف الحالي.

3) متى أتوقع وصول الطرد الخاص بي؟

أ: تتعاون شركة Plus & Minus Co. مع التجار والحرفيين العالميين لتزويدكم بأفضل الأسعار وأكثر المنتجات إثارة للاهتمام.

نظامنا مؤتمت بالكامل، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني ورسالة نصية قصيرة (إذا زودتنا برقم هاتفك الجوال) عند معالجة طلبك. يمكنك تتبع طلبك عبر الإنترنت لمعرفة حالة الطلب.

نحن نشحن إلى أي مكان في العالم ، لذلك سيعتمد ذلك على بلد إقامتك وليس جميع سفن البضائع الخاصة بنا من نفس الموقع مثل التبت والولايات المتحدة والصين وأوروبا وتايلاند وما إلى ذلك. قد يستغرق الأمر من 7 إلى 30 يومًا في أي مكان. معدل. هذا يعتمد بشكل كبير على الجمارك وعملية الاستيراد في بلدك. فيما يلي الأطر الزمنية الأكثر شيوعًا لمنطقتك. 

• الولايات المتحدة الأمريكية:بين 5 - 35 يومًا في المتوسط 
• كندا:بين 5 - 35 يومًا في المتوسط
• أوروبا:بين 10 - 35 يومًا في المتوسط
• أستراليا:ما بين 8 - 30 يومًا في المتوسط
• جميع الاخرين:ما بين 30-60 يومًا في المتوسط

 * يرجى ملاحظة أنه خلال هذا الوقت ، عندما تتأثر سلاسل التوريد بسبب المشاكل المتعلقة بـ Covid-19 ، يمكن أن يكون إجمالي وقت الشحن أعلى قليلاً ، بسبب تأخيرات البريد ومشغل شبكة الجوال.

4) لقد قدمت طلبًا صغيرًا ولم أتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني؟

ج: يرجى التأكد من صحة بريدك الإلكتروني عند تقديم طلب. يرجى التحقق من مجلد الرسائل الاقتحامية (SPAM) أو مجلد البريد العشوائي (JUNK) لمعرفة ما إذا كان قد تم إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالتأكيد هناك.

إذا لم تستلم أي شيء منا على الإطلاق، فربما تكون قد أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني بشكل غير صحيح، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@plusminusco.com مع رقم طلبك وسنقوم بالتحقق من الأمر نيابة عنك.

5) متى أتوقع معلومات التتبع؟ لم أتلق أي رسائل بريد إلكتروني لإعلام تأكيد الطلب أو تتبعه ، أين يمكنني الحصول على ذلك؟

ج: عادةً ما تقوم شركات الشحن بتحديث نظامها ببطء (قد تمر عدة أيام قبل أن تحصل على التتبع ويستغرق ذلك وقتًا لتحديث نفسه أيضًا). يقدم جميع موردينا العالميين أرقام تتبع ، ونحن نقدم ضمان الرضا بنسبة 100٪.

6) كيف يمكنني تتبع طلبي؟

ج: بمجرد تقديم الطلب ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على جميع التفاصيل حول طلبك ومعرف طلب فريد. يمكنك النقر فوق "تتبع الطلب"  في الزاوية العلوية اليمنى ، بجانب "حسابي، وابدأ في تتبع طلبك. 

يرجى ملاحظة أنه عندما تكون الحزمة في العبور من موقع واحد إلى موقع / بلد آخر ، قد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى يتم تحديث حالة الطلب ، لذا يرجى التحلي بالصبر. 

7) سياسة الاسترداد / الصرف

ج: تلقيت قميصًا ولم يكن مناسبًا تمامًا؟ ما عليك سوى التواصل للاستخدام ويمكننا الاعتناء بك. كل ما عليك فعله هو إرسالها إلى عنواننا هنا في الولايات المتحدة. عند العودة ، سنقوم برد أموالك ويمكنك إعادة الطلب بالحجم الذي تريده. يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد المفصلة الخاصة بنا لكل عنصر. 

8) هل ستعمل مع المدونين والمشاهير على وسائل التواصل الاجتماعي وعارضات الأزياء وما إلى ذلك؟

ج: نعم عموماً، يُرجى إرسال معلوماتك وحساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي وأي معلومات أخرى مفيدة إلى support@plusminusco.com وسنقوم بمراجعتها. كما يمكنك الاطلاع على برنامج التسويق بالعمولة الخاص بنا.

9) هل تقبل أوامر البيع بالجملة؟ 

ج: يعتمد ذلك على حجم الطلب المطلوب ونوع نشاطك التجاري. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على admin@plusminusco.com

 

10) ما هي المواقع التي تقوم بالشحن إليها؟

محظوظ بالنسبة لك ، نحن نقدم حاليًا شحنًا مجانيًا لجميع أنحاء العالم على كل طلب! تأكد من الاستفادة من هذا العرض الترويجي قبل أن ينتهي (نحن نقدم عادةً شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد عن 150 دولارًا). نقوم بتعبئة وشحن الطلبات إلى كل بلد تقريبًا في جميع أنحاء العالم ولكن وقت العبور سيختلف من موقع إلى آخر. 

11) ما هي المدة التي يستغرقها وصول الطلب بمجرد شحنه؟

تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن من خلال العديد من مستودعاتنا المحلية والدولية ، اعتمادًا على أسرع طريقة شحن متاحة لموقعك. عادة ما نأخذ 2-5 أيام عمل للتعامل مع طلبك ومعالجته. يتراوح الإطار الزمني المعتاد للتسليم في أي مكان من 10 إلى 20 يوم عمل. اعتمادًا على موقعك ، قد تتلقى العناصر في وقت مبكر جدًا. يُرجى إتاحة وقت إضافي خلال موسمنا المزدحم لأن التأخيرات البريدية خارجة عن إرادتنا. قد تتسبب عوامل إضافية مثل المسافة والجمارك والكوارث الطبيعية في مزيد من التأخيرات البريدية. يتم توفير معلومات التتبع ، بما في ذلك شركات النقل ، مع كل طلب. يتم ضمان كل طلب ، إذا لم تصل الحزمة الخاصة بك ، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال أو الاستبدال. يرجى التواصل مع support@yplusminusco.com للحصول على مساعدة إضافية في هذا الشأن. 

12) هل سأتلقى رقم تتبع لحزمي؟

سيتم إرسال أرقام التتبع بمجرد أن نتمكن من شحن طلبك. في بعض الأحيان قد تنشأ تأخيرات إضافية خارجة عن إرادتنا مثل التأخيرات البريدية أو عمليات التفتيش الجمركي. شكرا لصبرك و تفهمك.

13) ماذا أفعل إذا ضاع طلبي في البريد؟ 

سيتم إرسال كل طلب مع خدمة شحن وتوصيل قابلة للتتبع لضمان عدم فقدان الطرود. في حال احتجاز طلبك في الجمارك، أو فقدانه أثناء الشحن، أو إعادته إلينا لأي سبب، فنحن نضمن لك وصوله إليك سالمًا! بمجرد مغادرة طردك مستودعاتنا، يصبح البريد خارج سيطرتنا. مع ذلك، في مثل هذه الحالات، ولأن الطرود مؤمنة، سنرسل إليك طردًا جديدًا مع خدمة شحن ذات أولوية وتتبع كامل، إن أمكن. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع لمعرفة الحالات التي تنطبق عليها. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يُظهر نظامنا تحديثات حالة طردك أثناء الشحن، حيث نعتمد على شركات البريد المختلفة لتحديث الحالة.

14) هل هناك رسوم جمركية خفية أو ضرائب استيراد؟

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني مُقوَّمة بالدولار الأمريكي (والعملات المحلية عند الاقتضاء)، وتشمل جميع الضرائب بالكامل من جانبنا . مع ذلك، قد تُطالب بدفع رسوم جمركية وضرائب عند استلام طلبك، وذلك حسب موقعك وقوانين منطقتك. قد تُفرض ضرائب ورسوم جمركية عند وصول طلبك إلى وجهته، ويُحدد ذلك مكتب الجمارك المحلي. يُرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول قوانين الاستيراد في بلدك. تقع مسؤولية دفع هذه الرسوم والضرائب على عاتقك، ولن نتحملها نحن. كما أننا غير مسؤولين عن أي تأخيرات قد تحدث من قِبل إدارة الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي.

15) تمديد التأخير

في بعض الحالات ، قد يستغرق وقت التسليم وقتًا أطول مما تنص عليه سياستنا. إذا كانت هذه هي الحالة ، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في حل أي موقف نتحكم فيه.